这个电商平台源源不断的进口商品从哪里来？它正在紧急备货并打通物流……

乔依芸

在 " 京东国际 " 的促销活动中，不少市民的购物车装得满满：某品牌的进口化妆品，领券后价格比机场免税店还便宜一些；进口奶粉终于满减了，赶紧买下宝宝一年所需的量……随着海外疫情加剧，一边是市民担心买不到进口商品的焦虑情绪，一边是平台上充足的全球备货。京东国际的这些进口商品，来自哪里？
京东 APP 上，进口生鲜馆刚刚上线：全球近万款生鲜商品中，特别受欢迎的有荷兰奶饲牛腱子、丹麦北极甜虾、智利轮切三文鱼排等等。不少下单购买的消费者说，以前一直在 " 海淘 " 购买国外海鲜，但疫情以来很多商品两三个月都拿不到手，看到的物流信息是一直滞留在机场，只能联系商家进行退款。而这家进口生鲜馆的货品都是现货，很快就可以送到家。


来自京东国际的数据显示，今年以来，进口商品的整体销售情况稳定增长，第一季度整体订单量同比增长近 100%，其中清洁用具、洗护美容、服饰配件等超过 50 个二级商品类目都翻倍增长。
京东国际诞生于去年 11 月。京东整合旗下跨境商品和一般贸易进口商品，通过在消费场景、营销生态、品质和服务、招商四大维度的全面升级，打造进口商品一站式消费平台。目前，京东跨境网络包含十余个跨境口岸、超过 110 个海外仓，近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络，覆盖全球 224 个国家和地区，为商家提供一站式跨境供应链服务。


疫情期间，京东国际预计未来三个月，进口业务会受到一定影响。主要体现在商品库存不足、物流运输受阻、国际招商困难等方面。由于海外品牌工厂产能和海外物流运输影响，未来有可能出现部分商品缺货。此外，由于海外入境管制，境内展会延期，无法会面沟通，新品牌引入速度会放缓。而在供应链端，国际空运海运资源紧张，国际运输成本上升，疫情重灾国存在封锁、无法对外运输的风险。
对此，平台积极与海外品牌、国际供应链、贸易商联动，紧急备货并协调物流资源，帮助海外商家履约。为了保障海外商家采购货品后能快速上架，并且及时通过国际物流送达消费者，平台推荐海外商家与合作伙伴加入京东仓体系。对首次入仓的新商家，还支持紧急入仓绿色通道。对于新合作仓配的商家，在浦东新区 " 一带一路国别汇 " 京东跨境体验中心免费提供两个月线下展示位；针对澳大利亚、美国、加拿大、日本、韩国等各大国家的重点城市，优先支持提货发运；为海外商家提供更多区内调拨和中港车资源支持，以及更优的天津和广州等区内调拨价格、更快捷的香港陆运资源对接通道等等；此外，针对空运运力受疫情影响较大的情况，协调海运等综合运力资源助攻企业，同时京东保税仓配、香港直购等重点线路正常履约不打烊，还可以让仓配一体商家订单优先履约。


最近，平台还发布 " 崛新计划 "，发掘全球优质新鲜好物，对海外商家招商、运营、营销等层面全方位扶持形成全周期的孵化生态。今年 1 月入驻京东国际的 DUO 海外旗舰店，就在京东国际的助推下，实现了近三个月环比成交额增长超过 400% 的 " 逆势翻盘 "。根据规划，京东国际将在整个 2020 年打造超过 1000 个新品爆款，与更多海外商家实现共赢发展。
为了让消费者放心，平台加强对进口商品的品质及售后把控。京东国际 100% 入仓严检政策，并与第三方检测机构合作，全力保障商品品质；同时，还通过 " 放心购 " 服务，为消费者提供 " 闪电退款 "" 七天无理由退货 "" 破损包退 "" 过敏包退 " 等服务。
栏目主编：张奕 本文作者：栾吟之 文字编辑：栾吟之