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刚办了电话号码，
就接到一大堆莫名的骚扰电话。
来电者无一例外地错把你
当成了另外一个人，
还让你还钱！
新号码竟然是 " 二手 "
使用后天天被催债
最近，市民胡小姐（化名）在某运营商推出的优惠活动中，办理了一张手机卡。想到自己再也不担心流量不够用，可以安心追剧时，胡小姐心里美滋滋的。可才开始使用，噩梦就开始了 ......
" 我这几天一直接到还贷短信和电话。" 原来，胡小姐 2 月 19 日办完手机卡后发现，自己的号码其实是个 " 二手的 "，而前任用户并未及时将个人信息进行更改。于是，各类短信特别是银行、网银、小贷公司的催帐及扣费信息都发到这个号码上。
只是发信息，还不构成太多困扰，更要命的是由于胡小姐对这些信息没有及时回复，上周开始不停收到催债电话。" 白天打，凌晨也打。"
胡小姐的手机通话记录显示，除了来自苏州的骚扰号码外，来自贵阳、成都、宁波、郑州等地的电话也是不计其数，严重影响到她正常的休息和生活。
骚扰不胜其烦，每次都得解释一大圈，口干舌燥的。虽然胡小姐也设定了阻止个别号码来电，但催债者还是可以通过变更号码继续纠缠。
" 有一个催债者听了解释后提醒我，原使用者用这个手机号注册网贷账户，借了很多钱，让我赶紧注销。"
沟通多日，后续服务差强人意
然而，不想用这张手机卡没那么容易。胡小姐称，她多日与客服进行沟通，工作人员称已经就相关情况进行报备，让胡小姐耐心等待。
随后，名城君也就此事联系客服，工作人员说没有办法知晓和控制客户手机号码上捆绑的第三方业务。若上一任客户注册信息不更改，这些捆绑的短信和来电没有办法帮新客户屏蔽掉。同时，客服人员告诉名城君，骚扰电话的号码多是随机生成的，被手机软件屏蔽后也可以再换一个号继续拨打。
今天下午 2 点左右，运营商工作人员又打来电话，建议胡小姐前往营业厅，选择注销该手机号或者另外择一新号码。但是，胡小姐就此回复十分不满。
" 我当时在网上提交申请，来办理的工作人员居然还穿着某快递的工作服，并且当时他也没有告诉我这是‘ 二手号’。" 胡小姐说，相关工作人员在她饱受多日骚扰后，才告知只能去营业厅处理，为什么办业务能上门，出现问题却不提供上门或者在线解决服务？
另外，对方告知，可以直接注销，3 月 10 日后再去营业厅拿剩余的话费；或者胡小姐等到3 月 1 日后，去营业厅选购其他号码使用，账户余额保留在新号码上。
" 为了省事才选择上门业务，但是遇到问题时，运营商后续的服务质量却与此前办理时相差甚远。"
带着 " 前世记忆 " 二手号码
也应有 " 第一手服务 "
由于新号码数量不足，一些暂停使用的手机号在经过一段 " 冷冻期 " 后会被再次出售。手机号再次投放使用，若处理不当，不仅会给新号主带来困扰，号码的原主人也可能面临金融安全和个人隐私泄露等隐患。
法律界人士指出，运营商有义务在用户前来购号选号的时候，事先告知用户哪些是新号，哪些是使用过再次投放的 " 二手号 "，并且告知用户选择 " 二手号 " 可能会给他们带来哪些不便，让用户在充分认知下再自行选择。
此外，业内人士呼吁，即便通讯运营商并不直接掌握号码的绑定情况并加以清除，但可与社会机构建立相应的合作关系，定期向银行、支付宝、微信平台等相关机构提供 " 销号 " 名单，社会机构根据这些名单定期更新用户数据库，方便新客户开展相应的注册、捆绑，并保护个人信息。这样一来，这样消费者平等的权利才能得到保护。
现在手机号不单单是一个联络方式，
往往还被用作各种网络支付、社交平台、
信息验证的绑定号码，
对于个人身份验证、财产转移、
亲友联络起到了关键的作用。
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发表于 2019-2-27 23:15:04
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