资本退潮红利消退互联网家装未来该如何进化？

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铅笔道 专栏作者 | 孟永辉
孟永辉：资深撰稿人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。
移动互联网红利的消退让诸多在那个时代诞生的 " 互联网 +" 模式遭遇到了发展困境，互联网家装同样如此。除了 " 互联网 +" 的发展模式与流量思维有关之外，资本的退潮同样是造成其逐渐冷清的原因所在。
如果深究更深层次的原因，" 互联网 " 和 " 家装 " 两种元素的相加，而不是深度融合最终或许才是让互联网家装陷入困境的原因所在。
我们都知道，家装行业是一个产业链延伸很长的行业，仅仅只是将 " 互联网 " 和 " 家装 "；两种元素简单相加，而不去真正深度参与到家装行业的流程和环节当中，很难真正从根本上破解家装行业的固有痛点和弊病。或许正是由于这种发展模式，才让互联网家装从一开始就注定了它仅仅只能凭借移动互联网的势头短暂火爆，等到资本退潮、行业冷静，它又将回到移动互联网之前那种波澜不惊的发展状态。
然而，我们并不能够否认互联网家装给我们的家装体验带来的巨大变化，它的去中间化让传统家装变得透明，行业运行效率得到了一定的提升，用户遭遇家装黑幕的可能性进一步降低。又或许因为互联网家装仅仅进行了去中间化的处理，而没有真正深度参与到家装的流程当中，所以才导致了互联网家装必然仅仅只是一个中间过程，再度进化将会成为互联网家装的必然。
再度进化，互联网家装仅仅只是一个开始
家装行业脱胎于房地产行业，从本质上来看，它是一个传统属性很强的行业，再加上家装行业的产业链延伸很长，所以互联网与家装行业结合之后并未真正实现快速改变这个行业的目的。只是到了移动互联网时代，资本加入之后互联网家装才逐渐开始火爆起来，并诞生了以土巴兔、齐家网为代表的大型互联网家装平台。
然而，以 " 互联网 " 和 " 家装 " 两种元素结合所产生的互联网家装仅仅只是进行家装流程与环节的撮合，并未真正改变家装行业本身，而这也造成了互联网家装无法真正从根本上破解家装行业痛点。从这个角度上来看，互联网家装仅仅只是一个开始，无法真正成为破解家装行业痛点和问题的 " 终极武器 "。究其原因，主要有如下几个方面：
家装的根本在于施工，而非简单的信息撮合。几乎所有的互联网家装模式都将信息撮合看做是获取海量丰富流量的切入点，但是对于家装行业来讲，它的本质和终极追求并非仅仅只是信息撮合这么简单，它更加关注的是家装施工。
原因在于，施工过程体验的优劣、施工效果的质量高低直接决定着用户体验。仅仅只是将家装行业的所有环节聚集到一个平台上，实现业主与家装各个流程与环节的对接，而不去真正改变家装行业施工痛点和问题的做法显然难以达成提升用户体验的目的。
因此，互联网家装通过搭建平台，再将所有的家装环节全部聚拢到一起，最终实现家装行业运行效率提升的做法，无法从根本上破解家装痛点。即使前期对接上比较顺畅，等到真正进入到施工环节之后，用户痛点便会开始增加。如果仅仅只是促成家装行业信息的撮合，而不去改变家装本身的痛点和难题，互联网家装成为一个过去式将会成为必然，新的改变必然发生。
漫长的产业链决定了家装行业很重，互联网手段难以真正推动行业发展。家装行业是一个产业链延伸很长的行业，想要真正推动整个行业的发展需要诸多流程和环节的协调配合，互联网技术的简单撮合和去中间化难以起到真正实质性的效果。
我们知道整个家装行业的市场规模超过万亿元，涉及到设计、建材、施工、工人等诸多流程和环节，互联网家装是通过搭建一个平台的方式将家装行业几乎所有的元素全部都聚拢到了一起。然后，再通过这个平台达成流程和环节达成高效对接的目的，其本质仅仅只是实现了信息沟通的无缝对接，对于实际的家装流程介入很少。
另外，由于家装行业的产业链延伸很长，如果想要借助互联网的手段深度介入其中，所带来的一个最为直接的结果就是需要很强大的资本支撑、技术支撑和人员支撑，才能最终达成这样一个目标。对于互联网家装平台来讲，由于它将所有的家装流程和环节全部都聚拢在了同一个平台上，在这个方面已经耗费了诸多时间和精力，如果让这些互联网家装平台再去关注具体的家装流程的话，势必会需要更多的时间和精力，更加需要资本的支持。
从这个角度来看，互联网家装的平台模式难以真正支撑起整个互联网家装行业漫长的产业链，最终也无法从本身上改变家装行业痛点和难题。互联网家装时代的来临给我们打开了一个全新思考深度变革家装行业的方式和手段，但是这仅仅只是一个开始，真正破解家装痛点和难题，还需要很长的路要走。


家装行业内部元素传统和原始决定了互联网家装仅仅只能 " 动其表皮 "。尽管互联网与家装两种元素实现了结合，但是这种结合仅仅只是一种简单的相加，没有真正改变家装元素本身。移动互联网时代的来临的确为家装行业的发展带来了海量的用户流量，但是对于家装行业内部的元素并没有太多改变。
另外，家装行业本身的内部元素相对较为传统和原始，无论是施工工人还是设计环节，人们依然在按照传统的逻辑和方式进行操作。互联网家装时代的来临仅仅只是改变了家装产品与服务与业主之间的对接渠道，而没有从根本上破解家装元素低效无序的痛点。
如果想要对家装内部元素进行改变的话，互联网家装需要投入更多的时间和精力才行。而从互联网家装时代的资本驱动的本质来看，投资机构不会给互联网家装平台留足时间完成家装内部流程和环节的改造。于是，互联网家装便会陷入到仅仅只是以流量获取为主的浅度介入模式，无法真正实现深度改变行业本身的深度介入。
互联网时代简单的去中间化所导致的一个直接结果就是难以对行业本身产生持续深度的影响，最终造成用户在互联网家装平台接收到的服务依然是传统家装行业的装修游击队提供的。正是由于这种原因的存在，互联网家装注定仅仅只是一个过程，而无法成为家装行业的终极阶段。随着资本的退潮、移动互联网红利的减退，互联网家装将会开启一个全新的发展阶段。


资本退潮，流量殆尽，互联网家装未来如何进化？
由资本推动的移动互联网时代的来临造就了互联网家装概念的火爆，并且在短暂的时间内暂时缓解了家装行业的痛点和危机。从长远来看，家装行业还是要回归到行业本身，通过改造行业本身的运作逻辑来实现互联网家装的全新进化。笔者看来，未来的互联网家装主要从如下几个方面实现进化：
互联网家装进化成为一种生活方式的可能性正在变大。互联网家装的最终落脚点还在 " 家 " 上，" 家 " 是一切需求的来源。随着消费升级时代的来临，人们对于 " 家 " 的需求不再仅仅只是满足于吃饱穿暖，而是想要通过 " 家 " 这个载体获得一种全新的生活方式。互联网家装想要满足用户的这种需求，必然要实现 " 装得快 " 向 " 装得好 " 的转变。
在这种背景下，互联网家装从简单的信息撮合转变成为深度的介入改造的可能性正在一步步变大。通过与人们生活环节实现深度的整合与联系，互联网家装变成了人们生活方式的呈现者和连接者。通过互联网家装，我们能够获得有关吃穿住用行等诸多方面的服务，最终让家装与其他环节真正实现了融合，真正形成了一个业务闭环。而这正是资本和互联网巨头之所以会布局互联网家装的原因所在。
新技术对于互联网家装的影响正在进一步增大。互联网作为一种外部技术仅仅只能改变家装行业内部信息的撮合，并未真正改变家装本身。随着移动互联网时代的结束，人们开始寻找新的发展空间和方式，以大数据、云计算、智能科技、区块链技术为代表的底层技术开始越来越多地出现，并深度改变人们的生活。
家装行业作为人们生活当中的重要一环，必然也将会与新技术产生深度融合与联系。基于这样一种逻辑，未来新技术对于互联网家装的影响将会进一步增大。具体表现在大数据处理能力对于设计端口效率的提升、智能机器人的应用对于施工端口的效率提升、区块链技术的应用对于建材溯源以及施工痛点和风险的规避等诸多方面。
家装内部环节和流程之间的芥蒂将会进一步消除。其实，当前家装行业的效率之所以低下的一个主要原因在于各个流程和环节之间的对接有很多壁垒，最终导致很多家装流程和环节之间存在着扯皮、推诿等现象。随着新技术加入到家装行业当中，特别是对于家装行业深度介入，家装流程和环节之间的融合步伐将会进一步扩大。
通过对家装的流程和环节进行统一的表达，传统家装过程当中由于属于不同流程和环节的原因所造成的效率低下的难题将会得到根本性的破解。此外，由于新技术的深度介入，很多在传统时代需要经过不同环节和阶段才能完成的工作，现在在同一种技术的联合作用下便可以轻松实现。未来，互联网家装进化将会从现在的涉及诸多工种、诸多产业链演变成为多工种，统一表达的方式。
移动互联网时代的来临所造就的是大型的家装信息撮合平台的出现，它在表层提升了家装行业的运行效率；进入到新技术时代，以外部元素与家装进行简单相加的做法已经难以起到真正实质性的作用。互联网家装绝非终局，通过借助新的技术手段和新的发展模式，互联网家装将会开启全新进化。
编辑 | 丹丹
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