打破线上线下界限京东无界零售助力家电品牌增长

皮皮与杨郡

刚过去不久的 618 全球年中购物节，作为国内领先的家电零售渠道，京东不仅线上销量和销售额的全面飘红，红六月首日 0 点 6 分钟销售就突破 10 亿，11 日家电品类日活动全天销售额达到去年家电品类日的 3 倍还多！而且还在赋能品牌和渠道拓展上也实现了阶段性的成果：TCL、长虹、美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌已经陆续开业门店几十家，而且还在快速增长中。


其中，最典型的是 5 月 3 日开业的位于深圳市南山区粤海街道 TCL 大厦 1 楼的 TCL 京东家电体验店，它是一家集 TCL 大家电、京东 3c 数码类产品展示、体验咨询和销售功能为一体的体验店，它以 80、90 后年轻消费群体关注较高的 TCL 大家电为主、3c 数码类产品为辅，电视、冰箱、洗衣机、空调、手机、新奇特数码等应有尽有。


这只是 TCL 京东家电体验店的一方面，它还有很多黑科技加持，如当消费者走进 TCL 京东家电体验店，摄像头就会自动识别顾客的京东账号，而顾客往人脸识别的大屏幕前一站，通过 " 刷脸 " 就可以了解到针对自己购买习惯的分析而获得相关产品推荐，只要扫描屏幕上的二维码就可以购买。这得益于京东对大数据的深度挖掘，实现了精确定位用户喜好，使门店的 3c 数码类选品能够符合附近消费者的购物偏好，从而达到 " 千店千面 "，打造年轻化、多元化、社交化的消费场景。
正如 TCL 无界零售项目负责人潘帅表示：" 与还未与京东家电合作的 2017 年同期相比，门店客流同比增长超过 100%，销售额同比更是增长超过 120%，整体运营情况逐步走高，业绩呈持续增长的趋势。TCL 愿意与京东强强联手，持续推进品牌体验店项目。"


不止 TCL 京东家电体验店，康宝 & 京东品牌体验店同样是个很好的例子，采用京东线上资源借助线下渠道的方式，将线上线下渠道资源整合，既解决了线上渠道无法体验的难题，也丰富了门店销售品类。该门店不仅有康宝的产品，还有美的、格力、海信、海尔、创维等品牌的产品，消毒柜、油烟机、燃气灶、洗碗机、蒸烤箱、热水器、冰箱、洗衣机、电饭煲、豆浆机、微波炉、电水壶等家电可应有尽有，线上线下、品牌品类的界限被彻底打破。消费者在此可以选购到自己喜爱的产品，享受 " 想买就买 " 的畅快体验，真正做到了流量和体验互补。


这样的方式，康宝股份副总裁傅振华也忍不住说道 " 通过实践证明，开设康宝 & 京东品牌体验店是非常正确的商业决策！""2018 年计划开设门店 50 家，2019 年计划开设 200 家，未来将在全国开设超 1000 家康宝 & 京东家电体验店！"
" 当今，无界零售已成为时代发展的必然趋势，康宝也顺应潮流，及时地把握了这一历史性的发展机遇。今年，康宝和京东家电开展了更加深入友好的合作，达成新的战略合作。康宝率先将位于总部正门旁的门市部进行重新装修，打造了首个康宝 & 京东品牌体验店，并正式营业。这是康宝与京东的跨界合作，不仅以新的视觉形象提升消费者的认知度和康宝品牌影响力，而且依托京东领先的大数据及门店管理系统，及强大的物流售后保障体系，指导体验店进行合理化经营，将线上线下职能将全方位打通，形成双线互补、协同增长的态势，开启线上线下相互引流的良性循环模式，高效满足门店顾客的消费需求。"
品牌体验电是京东家电渠道拓展 2018 三大战略项目之一，也是顺应无界零售新形势而生的，它采用了京东线上资源融合线下渠道的方式，将线上线下渠道资源整合，凭借京东领先的大数据及门店管理系统，及强大的物流售后保障体系，全方位打通线上线下职能，形成双线互补、协同增长的态势，既解决了线上渠道无法体验的难题，也在丰富了门店销售品类的同时，让品牌方通过线上的流量及资源带动线下门店销量。而京东家电也将强大的仓储、物流、服务能力与品牌企业共享，帮助门店提升运营效率。同时京东开放服务体系，和企业共同升级服务水准，为消费者提供更好的家电购买体验和全流程服务体验。
未来的零售必然是没有明确的界限，传统的线下卖场已经不能满足新的消费需求。京东的无界零售带给消费者全新的更好的购物体验，不仅打破了线上线下界限，也实实在在的帮助家电品牌实现销售增长。