VR进入旅游全产业链应用场景与满怀期待尚存距离

洌滟月君

VR 技术发展至今已有 60 余年的历史。2014 年，Facebook 收购 Oculus 促使 VR 技术在消费领域爆发。旅游行业是 VR 技术应用的主要场景之一，在旅游内容展示、营销以及观光和主题乐园项目细分领域具有优势。
今年 8 月初，携程宣布全面推出 "VR+ 旅游 " 服务，在全国携程旅游门店提供全景 VR 沉浸式旅游体验，并且为游客免费开放。携程将此次大规模落地虚拟场景与人的服务深度结合的 "VR+ 旅游 " 项目为行业首例。
在此之前，虽然部分 VR 厂商以及旅行社小有尝试，但尚未取得明显的效果。在推进过程中，也存在内容单一、吸引力有限等问题。
多环节试水
携程此次的 "VR+ 旅游 " 服务利用虚拟现实技术，植入线下与门店服务结合。VR 作为辅助工具，可以帮助客人全方位了解景点，改善行前选择、行中服务和行后反馈。这不仅改善了游客的体验，也能改变门店传统的口头讲解模式。
据介绍，携程门店与虚拟旅游体验服务运营商 " 全景客 " 合作，目前第一批 20 多个省市、300 多家携程旅游门店已配备 VR 设备，免费提供给市民体验。未来，还准备为携程、旅游百事通和去哪儿三个品牌的门店都配备 VR 设备。
这是携程利用 VR 提升营销端效率的一次尝试，携程方面人士 8 月 30 日回复记者称，VR 技术的优势在于可以让游客近距离地感受，不再局限于想象，尤其是针对中老年人群，能有效促进门店的成单率。但目前第一批 VR 眼镜放进门店的时间并不长，相关数据也不是很全面，无法准确提供。
" 但从市场反应来看，‘ VR+ 旅游’作为一种前沿技术此前已经有游客尝鲜，反馈的情况也不错，比较明显地促进了门店的交易，目前我们也在计划筹备第二批第三批 VR 落地门店的工作。相信随着 VR 技术的提升，未来全行业普及，也不是太久远的事情。" 上述携程人士指出。
在此之前的 2017 年，携程已经与酷开 VR 达成战略合作伙伴关系，双方就 "VR+ 旅游 " 整合相互的资源，形成优势互补之势，以加快 VR+ 旅游的落地，使得更多的用户可以通过 VR 来一场 " 说走就走的旅行 "。
除了实景体验，VR 还被旅游界寄予了 " 搜集数据 " 的厚望。
2017 年 2 月，国家旅游局信息中心、任我游、HTC Vive 发布 " 中国 VR 旅游云数据服务平台 "。该平台以 VR 及互联网 + 为技术基础，集合即时通信、信息分享、在线娱乐、大数据分析等功能于一体。
中国 VR 旅游云数据服务平台整合了国家旅游局信息中心的旅游大数据以及 Vivepaper 平台的 VR 旅游内容，通过任我游开发的智慧旅游门店交易系统落地至全国旅行社店面，为店面提供虚拟现实相关应用及云服务的相关解决方案。当时，中国国旅总社、中国康辉旅游集团、中国凯撒旅游、湖北宝中旅游、南湖国旅、厦门航空国际旅行社、厦门旅游集散服务中心七家旅游企业都参与了合作。
同时，对于品牌宣传，现在各种展览中的展商都积极布置 VR 的体验内容。在故宫今年在雅昌艺术中心的展览中，戴上 VR 眼镜，操作手柄瞬间 " 穿越 " 回过去变成了戴着大扳指的手，在这里可以拿起毛笔批阅奏折，或生气地扔掉桌上的砚台。
VR 旅游营销方兴未艾，但对于游客来说，最直观的 "VR+ 旅游 " 体验来自各类景区景点中的 VR 项目。项目方开始设计、采购 VR 游乐项目，打造身临其境的沉浸式旅游体验和穿越时空的历史再现和极限体验。
尚未大规模爆发
蓝驰创投专注 VR/AR 领域投资的何嘉伟告诉记者，总结起来，VR 在旅游场景的应用可分为三种模式：第一种是用于酒店、景区的品牌推广，例如柏悦酒店、万豪集团，还有四川等省份的旅游局都拍过 VR 宣传片；第二种用于旅行社和 OTA 的线下销售卖团；第三种，是在酒店中推广旅游景点项目，例如温德姆酒店和洲际旗下的 indigo 酒店都有在房间内放 VR 设备；另外还有作为具体的景点项目，例如进入文旅小镇。
" 现在的景点已经有点同质化，VR 项目可以根据当地的特色，用另外的一种形式做文化的展示。" 何嘉伟说，目前 VR 在旅游场景的落地，更多是 VR 公司、制作公司和广告公司在推动。
在 "VR+ 旅游 " 方面，蚁视早在 2015 年就做了故宫文渊阁 VR 版，虚拟场景的制作、VR 沉浸式游览、VR 拍摄。
不过，蚁视创始人、CEO 覃政告诉记者，目前蚁视暂时不做旅游方向了，而且历史上也做得不多。" 作为主业为核心硬件技术的厂商，对于落地场景并没有明确的要求。具体在某个行业里的应用，自然有专门做应用的公司去做，如数字旅游公司，或者数字仿真的公司。" 覃政说道。
无独有偶，HTC 方面也回应记者，在与国家旅游局合作之后，在旅游场景并没有新的应用。
而对于旅行社的部分，记者咨询了参与 HTC 与国家旅游局合作的七家旅行社中一家的相关人士，其表示对于落地的相关内容并无太多了解。
同时，记者咨询的一家华南地区旅行社高层人士告诉记者，目前门店暂时没有考虑使用 VR 设备，他指出，虽然科技效应在旅游行业有所显现，但对于体量不大的地域性旅行社，获客最主要在于当地的地推和宣传，因为门店数量有限，VR 展示效果可能不如多做活动。
何嘉伟表示，的确，虽然 VR 旅游营销在 B 端有一些落地，不过体量相对来说不够大。特别是传统的广告代理商，除了拍传统影片外，现在附加 VR 内容，可以推销给客户。未来或许可以尝试贝壳找房的模式，做成旅游资讯平台。
另外，VR 在景区景点项目的落地也存在成本的阻碍。
根据普华永道 VR 顾问提供的数据，2018 年第一季度，VR 消费者支出大幅增长，预计 2018 年全年支出将达 2.99 亿美元，涵盖的四大类 LBVR ( 基于位置的 VR ) 分别为：商场、多玩家体验、VR 电影院和 VR 主题公园。
在这四个类别中，VRCades 的门店数量最多，全球大约有 4000 家，其中中国占绝大多数，为 75%-80%。同时，VRcades 的增长速度最快。2017 年，这一类消费者支出估计为 7900 万美元，占所有 LBVR 收入的 40%。
因为商场中的 VR 体验设备安装成本相对较低是其优势所在，虽然为客户提供的体验比较有限。而电影院和主题公园可以实现更大场景，更丰富的体验，但一次性投资大，所以，本身的数量不多，也造成消费金额占比不大或无法统计。
另一方面，VR 需要戴 VR 头盔或 VR 眼镜这一点使项目并不适合长时间体验。华特迪士尼公司现任首席执行官 Bob Iger 曾表示，VR 头显会阻挡观众视野，让观众在电子世界中错过其他场景，所以迪士尼公园对它不感兴趣。
内容待创新
与许多科技旅游类项目类似，VR+ 旅游也存在内容问题。
上述携程人士告诉记者，现在门店的 VR 眼镜都是合作方免费提供，内容也是由携程定期根据当下热点，联系合作方进行更换，或者维护，内容管理相对简单。" 比如目前是暑期，热门目的地是泰国、新加坡等地，我们会联络合作方，增加这些地方的内容，以便于对应产品的销售工作。"
一般而言，VR 内容的呈现分两种情况，第一种是实景拍摄，第二种是 3D 建模场景制作，这其中又包含可以在场景中行走和不可以行走，每个 VR 内容制作需要设计师、程序员、拍摄组、后期制作等多环节、多专业人员配合。
实景内容制作相对简单，只需要利用全景相机进行拍摄。但这样的展示模式缺乏创新，而且在一些旅游项目中，需要更多的交互元素。
近年来，VR 硬件快速发展，引发了市场对内容短缺的重视。何嘉伟告诉记者，在景点项目中，VR 主要以卖项目的方式进入，这背后的产品和内容多为一次性提供，即硬件 + 软件的销售方式。例如 HTC 是直接和政府合作，会去集成和采购，VR 硬件和内容一起卖。也因此，在内容方面，短缺情况不如 2C 严重。
"B 端内容是按需制作，但好的内容在 C 端可能达不到一定量。开发优质的 2C 的 VR 内容产品需要内容团队支持，但目前游戏人才普遍集中在传统主机或手游领域。而在 VR 游戏方面，如果一款产品能够达到 1000 万 -2000 万的销量已经是不错的情况。" 何嘉伟说，这些人才是否愿意放弃在影视、游戏圈的收入是需要考虑的。但对于一些初创或者准一线的游戏公司来说，VR 也是他们希望借以弯道超车的机会。
可见，硬件层面的逐步升级已经开始倒推 VR 内容与平台的发展。在内容资源方面，游戏 IP 在运营到主题乐园等项目中有先天优势，除了能够充分发挥 VR 的交互效果外，也为游乐项目带来了粉丝。（编辑：李清宇）
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