四川出发一路向南越南篇丨中国游客过关被索要小费？越南国家旅游总局局长这 ...

洌滟月君

封面新闻记者专访越南国家旅游局局长阮文俊
封面新闻记者 殷航 杜江茜 越南河内报道
过海关时遭遇被索小费，在城市遇到 " 飞车党 " 抢包 ······ 这几年，不断有中国游客吐槽在越南旅游时遇到的糟心事。在对越南国家旅游局局长阮文俊的采访时，他毫不避讳这个问题，并坦言，曾在中国进行旅游推介的时候，也有企业向他们反应过以上情况。
" 就被索小费而言，我们马上反应给越南相关部门，他们也迅速在部门内部展开检查，查明属实就严厉处罚。" 阮文俊表示，不管什么情况下，除了按照法律所规定要缴纳的费用以外，任何小费都不能收，若是有人利用公务权力收小费，会被严厉处分，同时，他也代表越南旅游部门提出希望，游客和旅游企业，遇到被索要小费的情况，请不要支付，并记录下对方信息及时举证，" 虽然这只是个别情况，但是会影响旅游效果。"


图据网络。图文无关
同样的，谈到中国游客在越南被索要小费，中国驻越南大使馆临时代办尹海虹的态度很坚决，她表示，中国政府非常注重保护海外游客的人身安全、财产安全、合法权益，所以大使馆在收到游客关于被索小费的投诉后，第一时间就向越方提出交涉。
" 前段时间，中国外交部指导各个驻外使领馆，就这个问题集中做了很多工作。现在越方的态度是明确的，那就是禁止公职人员向中国游客收小费。" 尹海虹谈到，这个问题到目前为止还没有完全杜绝，其中一个深层次的原因，就是有旅游团导游为了快速通关，主动要求游客在护照中夹小费，在她看来，这也是变相纵容当地的人员，因为这种形成习惯后，不给小费会滞缓通关时间。
" 我们使馆是希望所有中国游客都拒绝交小费，而且也明确要求导游不许要求游客向越方公职人员交小费，如果说有游客投诉导游强迫他们交小费的，会对导游进行处罚。" 尹海虹透露，现在这方面现在情况正逐渐得到改善。
而针对 " 飞车党 " 抢劫的情况，阮文俊和尹海虹都不约而同的表示，这在越南，是极个别情况下才会遇到的情况。
尹海虹告诉记者，越南的治安情况比很多国家要好，治安事件在整个东南亚国家里也属于比较低，同时，中国驻越南大使馆也非常注意保护游客在海外的人身安全和财产安全，在中国游客旅游的这段时间里，大使馆会为他们提供坚强的后盾和保障，游客如果遇紧急情况、受到不公正对待或发生纠纷，可及时与当地使馆联系，并收集和保存好证据，以便日后通过投诉或司法途径解决。
阮文俊强调，越南主张发展旅游业，会全力保证游客的安全和合法权益，创造一个舒适的旅游环境，遇到抢劫情况，越方会追究到底、处罚到底。" 总之，越南重视与中国、四川的旅游合作，我们非常珍惜过去十几年来的合作结果，坚信未来的旅游合作余地。那么在接下来发展合作中，如果有任何困难，我们积极面对，一起解决。"
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