出境游准备越足越不愁（关注暑期旅游④）

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境外游 , 往往人生地不熟。旅游达人、旅游公司、相关专家建议 , 游客应充分准备 , 规避风险 : 落地时间、下榻酒店、自驾车辆 , 要妥善选择；摸清自身的健康状况 , 带好急用药物 , 购买相关保险和服务；做足功课 , 对目的地的风土人情、文化差异有所掌握 , 避免遇险惹祸；遇到突发情况 , 应掌握必要的自救技巧 , 及时向导游领队、当地警方、驻外使馆等求助。
随着人们生活水平的不断提高 , 境外游逐渐成为更多人的选择。
境外游 , 有哪些安全隐患需要注意 ? 在境外遇到险情 , 又该如何求助 ? 记者对旅游达人、旅游公司、相关专家等进行了采访。
自由行
买机票注意落地时间
订酒店避免偏僻小巷
今年 4 月 , 付瑞刚刚更换了新护照——旧护照的 48 页 , 已经盖满了钢印。
在微博上 , 她名叫 " 沙漠玫瑰 "。2011 年 , 她第一次独自去德国旅游 , 迄今 , 已去过 37 个国家。她表面上大大咧咧 , 但多年来能够胜任旅游达人、" 独行侠 ", 靠的其实是她的心细如发。
" 出境游 , 面临的情况陌生复杂。" 付瑞说 ," ‘说走就走的旅行’ , 得以量力而行、做足准备为前提。"
在机票的选择上 , 付瑞表示 , 要谨慎选择廉价航空。主要不是因为飞机有问题 , 而是因为航班时间往往不合适 , 误点几率也较大。" 得注意落地时间。大晚上在陌生的城市落地 , 出机场、去市区的话 , 安全系数会比较低。" 她建议 , 要选好时间点 , 提前一段时间看好航班 , 运气好还能抢到特价票。
订酒店也要谨慎。" 不光要在官网、点评网站上看酒店评价 , 还要查电子地图、看实景照片 , 确保酒店不在偏僻地区、背街小巷。" 付瑞强调 , 要尽量避免到了当地再现找酒店。
想让自由行更自由 , 自驾是个好选择。付瑞说 , 境外自驾游 , 首先得买好保险 , 因为在国外修车非常贵。其次 , 要遵守当地的交规 , 听从交警的指示。在有的国家 , 遇到盘查别急着下车解释 , 而应该在车里等待交警的指令。" 还有 , 一定要租性能好、安全性高的车。"
今年的一次旅行 , 付瑞就遇到了状况。从波黑到克罗地亚首都萨格勒布 , 山路比较多 , 付瑞开车时 , 还突然下起了暴雨。" 因为对路况不熟悉 , 不知道哪里有悬崖峭壁 , 我就一路跟着前车的尾灯开 , 总算开到了。" 她补充说 , 女性海外自驾 , 发生状况要尽量待在车里 , 也别离开主干道。
此外 , 游玩过程中 , 也要避开人烟稀少的区域及过于拥挤的集会。" 我还会把大面额的钱和零钱分开放 , 护照放在安全的地方。如果当日行程中不需要护照 , 就放在酒店里。" 付瑞表示 , 国外银行卡被盗刷的情况比较常见 , 可以考虑回国之后进行换卡。
" 这么多年的经验 , 可以归为一句话 : 勇敢不是莽撞 , 安全时刻别忘。" 付瑞说。
组团游
随大流并非高枕无忧
守规矩掌握应急电话
为图省心 , 很多游客乐于参加组团游。对他们来说 , 旅行社的靠谱与否成了决定旅行质量的关键。
携程旅游公共事务部陈理楠提示游客 , 一要看公司资质 , 选择有担保的正规公司 , 因为没有资质的小旅行社如果出了问题 , 理赔很难；二要仔细阅读合同 , 有疑问及时与旅行社沟通 , 并注意留存相关证据 , 做到有据可查。
组团游、随大流 , 并不意味着没有安全隐患、可以高枕无忧。携程旅游度假部的出境领队任玥表示 :" 一年带 30 多个团 , 我们领队每次都要牢记一个铁律 : 把客人平安带出去 , 再把客人平安带回来。"
出行前几天 , 任玥会给每位游客发短信、打电话 , 确认出行时间、宣讲安全事项、提示所需物品等。她还练就了一门绝技 : 只需要与游客短暂接触 , 就能知道哪些人 " 不大听话 "。" 讲话时谁没认真听 , 我就会专门对他们再强调一遍。这类游客 , 是我重点看护的对象。" 任玥说道 ," 游客应该树立一种观念 : 对自己负责 , 并遵守规则 , 听从领队和导游的安排。"
任玥曾遇到一位游客 , 在行程中犯了胆结石 , 并发胰腺炎 , 但自己却没带药品。任玥急忙将她送往医院。" 其实 , 我们出发前会要求游客填一张健康状况表 , 包括身体状况、家庭状况、出现紧急情况跟谁联系等信息。但这位游客以为这个病没大碍 , 就没填写。作为游客 , 还是应该清楚自己的身体 , 对自己的健康负责。"
数据显示 , 境外游的安全隐患中 , 疾病是比较大的一类。特别是感冒发烧、肠胃炎等 , 十分常见。" 建议游客在出行前 , 针对自己的身体状况和旅途中可能遇到的常见疾病 , 带上急用药物。" 陈理楠说。
组团游 , 也难免遇到人生地不熟、遇事难求助的情况。任玥回想起自己在欧洲某国的带团经历 : 当时街上突发恐怖袭击 ," 我第一时间就安抚团内游客的情绪。他们看领队和导游都很冷静 , 心里就没那么慌了。电视上、手机上 , 也会有各种消息传来。我们告诉游客 , 不要轻信谣言 , 还是去关注权威消息来源。遇到问题 , 及时与我们的工作人员沟通。"
陈理楠提醒 , 遇到突发状况 , 应该向领队和导游求助 , 都解决不了 , 就及时报警 , 或联系中国驻当地使领馆、拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话 ( 86 — 10 — 12308 ) 寻求协助。
保安全
了解当地风俗文化差异
关注风险提示保持警惕
中国旅游研究院发布的 2018 中国出入境旅游发展年度报告显示 ,2017 年度中国出境旅游规模达到 1.31 亿人次 , 同比增长 6.9%。另据统计 ,2017 年各类旅游活动安全事故共导致 182 名中国公民意外身亡。
" 出境游 , 提前做好安全攻略很重要。" 中国旅游研究院产业所助理研究员战冬梅认为 , 出境游目的地往往陌生 , 最好在出行前做足功课 , 对当地的地理天气、饮食风俗等有所掌握 , 并进行风险评估。
境外的文化差异 , 也蕴藏着危险。游客因不了解当地风俗而惹来麻烦 , 甚至危及自身安全的情况 , 时有发生。所以 , 提前了解这些很有必要。跟团游 , 旅行社一般会安排行前培训 , 介绍目的地的风俗文化 , 游客应该认真参加。
" 旅途中遇到自然灾害时 , 得保持冷静 , 针对不同灾害采取相应对策。" 战冬梅表示 , 出境游要掌握一些基本的自救技巧。比如 , 遭遇雷雨天气时 , 尽量不要打电话 , 最好关掉手机 , 并远离高压线路、电器设备等。
日前 , 文化和旅游部提醒出境游客 , 境外游要保持警惕 , 密切关注有关部门发出的提示 , 谨慎或暂勿前往政局动荡不稳、发生重大疫情的国家和地区。要提高安全意识 , 看管好随身物品 , 遵守当地交通法规 , 遇到突发事件时保持冷静 , 妥善应对 , 及时报警。
战冬梅说 , 选择境外自由行 , 要充分了解游玩项目的安全规定和相关风险 , 根据身体状况进行取舍。进行户外运动 , 应该选择正规经营、有管理人员和救生力量的机构及场地 , 尽量结伴而行 , 切不可贪图刺激、盲目探险、妄自行动。
降低境外游的安全风险 , 购买合适的保险和服务也是很好的选择。专家建议 , 出境旅游可重点关注意外伤害保险、医疗保险和紧急救援服务等。意外伤害保险 , 主要是提供意外身故或伤残后的经济补偿。医疗保险 , 主要是提供医疗及相关费用的补偿。紧急救援服务 , 则主要是通过 24 小时多语种的救援热线 , 提供就医信息、垫付医药费、指示最近的大使馆等。