平台转型:去中心化去中间化去边界化

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时至今日 , 互动与分享的机制已经成为所有创新产品的必要配备。亚马逊的 Kindle 电子阅读器所拥有的内容分享功能 , 让读者可以提出对作品的评价并相互讨论 ; 视频网站也让观众可以即时发表自己的想法 , 如在中国年轻人中流行的弹幕 ; 就连出版业也在设计一种增强实境 ( Augmented Reality ) 的工具 , 让读者在看书时 , 能够即时看到其他读者对该章节的评价。这些都是基于人类互动需求所开发的功能。今天 , 苹果、三星、小米等拥有移动互联功能的智能手机更是全面取代了数码相机 , 因为不能分享的机制已无法令人满足 , 人们希望能够在拍摄完的 " 下一秒 " 便分享给朋友。
柯达预见了数字化技术的未来 , 但它忽略了人们情感层面的互动分享需求 , 因而在转型过程中 , 不断在旧有的底片冲印技术与数字相机设备之间徘徊 , 不敢大刀阔斧地推出不具备底片功能 , 但却易于复制与分享的全数字相机产品 , 最终因错失先机而一败涂地。
柯达所错失的 , 其实是互联网时代一个十分重要的推动力量——网络效应。
这股力量是人类在演化过程中 , 基于求生本能 , 所形成的一种渴望被群体接纳的归属需求 , 在被网络虚拟化后所创造的一种扩散效应。概括地说 , 网络效应就是指当某种产品或服务的使用者越来越多时 , 它对人们带来的总体价值与影响便会呈指数式的增长。
假设全世界只有你一个人拥有手机 , 那么你不能打电话给任何人 , 手机便无法体现价值。但当亲朋好友都拥有了手机 , 它的价值便开始出现了。而当全世界每个人都拥有一部手机 , 在任何时间、任何地点 , 人们都可以进行彼此间的联系 , 这时手机产品便会呈现出暴涨式增值。甚至原本没有手机的人也会被迫去购买 , 否则会被世界抛弃。
如果所有人都能用智能手机拍照 , 且下一刻便可以相互传输 , 那么你手中捧着的那台高品质但必须等待几天才能洗出画面的相机 , 便丢失了大众价值 , 这就是网络效应。换言之 , 网络效应代表的是人类行为当中一种非常原始的力量 , 它驱动着我们想与更多人联结 , 驱动着我们想与更多人分享一切。
于是某种创新的企业模式便诞生了。
它设立了特定机制捕捉这股力量 , 借由网络效应连接不同的群体 , 调动各方参与 , 满足人们未被满足的需求 , 这就是 " 平台 " 商业模式。
QQ 与微信的出现让人与人之间的联结更为紧密 , 让分享无所不能 ; 阿里巴巴的出现联结了国内外的中小企业 , 让交易变得更为便捷 ; 就连许多传统企业也在朝平台模式转移。比如万达不惜裁员 , 也要改变商业地产模式 , 让零售业不再挤在密闭的空间里计算平效 , 而把新一代的商业地产打造成全新的生态环境 , 建立群众喜爱的艺廊、影院、游乐场、SPA 场馆 , 甚至室内沙滩 , 大幅降低纯零售商户比例 , 提高体验式的互动环境 , 以聚集人潮 , 借以启动网络效应。一些传统的煤炭流通企业不再进行单向的物流业务 , 而是打造信息分享以及交易平台 , 凝聚以往产业链中的所有成员 , 让采购方、供应商以及资金流、物流等服务提供方 , 甚至包括以往的主要竞争对手 , 彼此互动 , 通过对接所有人的需求 , 提供全新的商业价值。
这类我们称之为 " 平台 " 的企业呼应了商业世界的三大趋势—— " 去中间化 "" 去中心化 "" 去边界化 "。正是这股浪潮击垮了柯达。曾经柯达在全球各地都铺有冲印店 , 为人们提供洗印服务 , 用以分享、陈列。如今人们可以自行在家中打印彩色照片 , 更能随时用手机传输照片给亲朋好友 , 这便是去中间化 ; 曾经囿于照相技术的昂贵与难以普及 , 照片中的影像几乎都是影视明星或知名人士 , 如今社会各阶层的人都能随时随地拍照 , 微信、脸书、Instagram ( 一款允许用户抓拍、处理并分享图片的应用程序 ) 等应用程序更让人们可以建立社群 , 以公布照片 , 分享生活点滴 , 这便是去中心化 ; 曾经只有像柯达这样的胶卷企业得以生产相机给消费者 , 如今手机、平板电脑等智能设备都把照相功能视为标配 , 苹果、小米、三星这些非传统照相业的企业几乎垄断了市场份额 , 这便是去边界化。
信息技术的发展帮助人们更快实现连接 ( 去中心化 ) 、供需匹配更加高效 ( 去中间化 ) 、产业边界日益冰消瓦解 ( 去边界化 ) , 这些趋势都反映出 " 平台 " 概念的重要性。正如我们将在本书所研讨的 , 平台概念的诞生便是为了应对这三大趋势所带来的商业环境变革。
( 经济日报 - 中国经济网摘自中信出版社《平台转型》 )