互联网由暖转冷如何做好一个“刚需”小程序？

stella小可

2018 年尾，表面沉静的互联网行业，深处暗流涌动。一些公司昨天还荣光闪耀，今天门口挤满了愤怒的退费民众，办公室人去楼空。互联网公司密集的几大办公地，周围咖啡厅的常客，从意气风发的天使投资人，换成了拘谨四顾的等待面试者。
这一波降温让从业者心有戚戚，但对整个热燥的中国互联网产业来说，不是件坏事。撇清浮沫，才能看到产业里面真正有价值的料。跨年之际，每个互联网公司都在反思去年，又对明年怎么做充满疑惑和不安。
所有困惑都指向了一个原点：怎么做才是对的？
张小龙在 1 月 9 日的微信公开课上，给出了自己的答案。他说，你要做的是一个与时俱进的 " 工具 "，你要帮助你的用户（创造者）体现价值。
所以微信小程序在 2017 年初上线。两年时间里，这片新蓝海激烈涌入了大量资源，有的幸运地站到了头部，更多的黯然离场，剩下的依然在场内厮杀，不敢松懈。实时更新的阿拉丁小程序排行，中部排名每一天都在变动。
如果以张小龙的标准评判，小程序中的一个分类领域被严重低估了，就是" 工具 " 类。在阿拉丁指数工具榜单中，前 10 名中反复出现的小程序，是它们：" 我的 WPS"、" 抽奖助手 "、"ETC 助手 "、" 百度网盘 " 及打卡签到类小程序。" 工具 " 二字听起来不温不火，挑动不起创投者的神经。他们带着资金和开发，策略是快进快出，想的是用渔网在流量池里兜金。而如今证明，正是这些被小瞧的 " 工具 "，走得更好更远。因为它们的特点极为明显，特定场景下的 " 刚需性 "。
比如回家抢火车票，传阅修改文件，做抽奖活动等，用户有需求时，直接调起相关小程序，极为便利。但工具类小程序开发者也有自己头痛的地方，就是被唤醒的场景过于单一。一个用户一年抢票大概率不过两次，分享网盘文件也并非每天都有。
但其中有两个小程序，通过技术的能力，拓展甚至打造了新的应用场景。一个是在阿拉丁指数榜单 TOP10 中唯一的工具类小程序 " 我的 WPS"。一个是在工具榜单前游徘徊的"WPS 文档 "（金山文档）。
什么是 " 刚需 "？只要你有任何文档编排的需求，就绕不开这两款小程序。和别人一起改稿子，用小程序批注文章，收集统计信息，文档安全传阅，在平时生活里，总会遇到。WPS 打通了小程序和 PC、APP 客户端，把入口延伸到微信的下拉菜单。当 WPS 官宣全线产品月活过 2.8 亿的时候，那些呼喊小程序必须要 " 性感、好玩 " 才有流量的，被生生打脸。
所以我们会发现，和微信 7.0 的升级一次释放大量更新不同，WPS 的升级采用的是用户难以察觉的渐进式，但这和张小龙阐述的微信 7.0 升级背后的理念却是一致的，即为了帮助用户创造更多价值。有意思的是，WPS 的口号就是：简单，创造不简单。


WPS 文档刚刚改名 " 金山文档 "，并且送上了对用户使用痛点的精确打击。1 月 10 日完成产品升级中，除了对众多操作功能进行体验优化，在升级公告中提及了新增发送功能，用户可直接将小程序文档发送至电脑、微信、QQ 等各个平台，小程序打通各平台发送是目前在线文档用户的关键痛点。新功能 " 面对面传文档 "，还有似曾相识的社交场景感。
WPS 的小程序布局不止于此。包 " 含图片转 PDF、图片转文字、PDF 转 Word、图片加水印功能 " 的 "WPS 工具箱 "，主打日程安排、管理及分享的 WPS 日历等小程序，应对办公和职场的生态布局初显。
在人们日趋冷静的日子，追热点、蹭流量、赶风口，不再为人们所提起。回归到粗茶淡饭，只有 " 刚需 " 是用户爱好的始终如一。