湖北联通挪车服务创新高互联网新运营显成效

黑岛爱

湖北联通 "116114 挪车服务 " 自 2014 年开通以来，随着服务形式的不断迭代，服务质态的不断改良，创新技术的不断引入，目前已成为武汉广为人知的服务品牌，2018 年 11 月，116114 日均提供挪车服务已突破万次，其中人工语音挪车量占比 60%，116114 挪车微信公众号服务量占比 40%。
湖北联通信息导航业务中心积极贯彻集团公司打造 " 新基因、新治理、新运营、新动能、新生态 " 五新联通理念，在 116114 挪车服务上进行了有效的尝试，目前已初显成效：做大做强品牌，创建良好口碑。运用 116114 挪车服务社会公众的特质，丰富联通品牌内涵，做好公益服务，服务社会大众，彰显联通国企形象，116114 挪车服务自上线以来，在多次洪涝灾害中大显身手，多家新闻媒体对此进行了多次报道。自建异网用户流量平台，为后续大网业务推荐增加触点。运用挪车公益服务不区分网别的特质，做好内容服务与公益服务，积累庞大的异网用户粉丝群体。116114 挪车微信公众号目前粉丝数已突破 30 万，且异网用户占比高达 80% 以上，在微信公众号上所做的主营业务活动推广每次都能带来异网用户大量的预订单。对 116114 挪车服务进行产品化包装，逐步向市州推广。运用在武汉提供挪车服务的成功经验，将挪车服务打造成聚合坐席租赁 微信运营 大数据服务的特色产品，向市州交管部门进行推介，目前襄阳、江汉等分公司正在进行项目推进，一旦成功，每年将会为公司带来数百万元的产业互联网收入。跨界合作逐步产生效益。116114 挪车微信公众号目前在武汉地区微信公众号排名已进入前 20，不断有客户提出愿意在 116114 挪车微信公众号上投放广告，目前已接入广告项目五个，已投放广告三次。
用户在 116114 微信挪车页面即可通过拍摄车牌自动识别车牌号，体验更便捷的挪车服务。" 秒拍挪车 " 的云端车牌识别系统采用毫秒级的速度自动提取车辆牌照信息 ( 含汉字字符、英文字母、阿拉伯数字 ) 并进行处理，保障用户零等待。
后续在 116114 挪车服务推广中，湖北联通信息导航业务中心将会在聚焦于 " 品牌、能力、平台、窗口 "，建设更好的 116114 挪车服务品牌，成为湖北联通展现创新技术的窗口，运用 116114 挪车公益服务的能力包装成产品，吸引更多的异网用户构建强大的流量平台，为公司主营业务的发展贡献力量。 ( 戚刚 黎德祥 )