老年人和互联网：被排除在外的群体？

随心的无聊_

来源：北师大老年心理实验室（ID：aginglab）
编辑：妮子小菇凉
我所上的一门课的老师讲到他的经历：说是他给他 85 岁的外公买了一个暖腰带，但是他的好意却让他的外公 " 不出意外的 " 缝了 8 针，快递投放到了外公小区的快递柜里。外公就是在够柜子最高一层里的快递时，没站稳，然后摔了下来，磕穿了下巴，缝了八针。
老师所说的 " 不出意外 " 可能是指的老人对互联网、网购、快递这些新时代产品本身的不熟悉可能会带来一些状况。
这个时代好像悄无声息地，就把我们的 " 外公们 " 排除在外了。现在我们动不动就说 " 互联网思维 "，可是有多少祖父母辈们却被互联网抛在时代之后。


我深深的感受到了老师那种心情，有些许的抱怨和无奈，更多的是一种尽量的平静描述而已。


一、老年人互联网使用现状
老年人互联网使用是指 60 岁及以上的个体使用互联网的行为。老年人互联网使用具有特定的年龄特征：从使用互联网的年龄构成、学历水平和社会地位来看，大致集中在 60 — 70 岁，他们学历较高，退休前大多从事教师、职员等工作；
他们对互联网功能的需求相对简单，上网经常做的事情就是收发邮件和浏览新闻；维护健康、培养专业兴趣、维持和扩大社会关系网络及娱乐休闲。
二、老年人互联网使用的影晌因素
1、生理性因素与老年人互联网使用
老年人的身体健康状况显著影响互联网使用。以芬兰老年人为研究对象，结果发现：有听觉、行走、视觉、手指灵活性障碍的老年人使用互联网的比例分别为 18.6％、11.9％、13.5％、12.8％, 而健康的老年人中则有 51％使用互联网。
研究表明，老年人对互联网兴趣主要体现在健康领域，老年人通过使用互联网获得的健康信息在促进老年人互联网使用的同时也在一定程度上改善了老年人的健康。
2、心理性因素与老年人互联网使用
老年人互联网使用行为不仅与其健康密切相关，心理因素对其作用也十分明显。伴随着老年人的逐渐衰老，其心理因素也逐渐敏感，这在情绪体验方面尤为明显。
互联网中的信息与交流技术可以使老年人自主获得所需要的信息，突破个体在生理、自我认同和人际交流等方面所存在的物理、社会和地理的限制。这增加了他们的社会参与程度和社会意识，进而使生活满意度水平得到提升。
3、社会性因素与老年人互联网使用
老年人互联网行为与社会支持关系密切。老年人的社会支持主要由子女、配偶、亲朋好友及经济收入等方面构成。
子女的孝顺、关怀和支持及对老年人互联网使用行为的鼓励等，这些都能够显著增加其互联网使用的可能性。此外，老人婚姻状况对互联网使用也能产生一定影响，若他们得到另一半的鼓励和支持，这将会显著增加互联网使用。
三、促进老年人有效使用互联网的策略
老年人互联网使用还存在以下主要问题：大多数老年人尚未享受到互联网带来的 " 福利 "；由于种种原因，老年人在互联网使用过程中遇到的一系列问题很难得到及时有效的解决，这就限制了互联网积极作用的发挥，那么有哪些方法促进老年人的互联网使用呢？


1、 激发动机与营造良好的社会氛围并举
随着社会经济发展和互联网技术的进步，互联网基本实现了普及化，但是老年群体的互联网使用程度仍低于其他群体。
除了一些客观因素外，更主要的原因可能在于他们缺乏互联网使用的动机，可以通过相关的培训来提升互联网自我效能感并改善其对互联网的态度，进而增强老年人互联网使用动机。
2、 改善上网环境与加强引导同步
与年轻人相比，老年人对于互联网信息的可信度缺乏辨别能力，易受到互联网上不良信息的影响，这会大大降低老年人对互联网的信任。
一方面，可以通过相关的培训提升老年人对网上不良信息的鉴别能力，另一方面，政府及相应的网站应加强对信息的筛选和过滤以提升老年人对网上信息的信任度。
此外，老年人互联网使用中遇到最多的问题便是搜索信息的困难，老年人搜索网络信息困难的人数是其他年龄组的 2 倍，然而，这种困难可能是由于缺乏互联网搜索策略的相关知识和能力。
因此，有关网站可以改善搜索引擎的设计。不仅如此，运用认知理论训练和解决老年人互联网使用困难，并开发适应老年人认知特点的互联网环境，也能有效解决老年人互联网使用的困难。
3、优化软硬件与增加相应的培训并重
为了有效促进老年人互联网使用，需要调适相应的软硬设施以适应老年人的特点，如老年人倾向于关注一些与健康有关的网站，那么这些网站在设计过程中就需要结合老年人的年龄特点，加强信息内容、颜色搭配、操作设置等方面的改进。
另外，也可以改善计算机互联网的软硬件设备来提升老年人在互联网使用过程中的舒适性和有效性。
4、年轻人应当帮助老年人更好的融入互联网
（1）互联网产品，硬件也好，软件也好，我们要将它们的壁垒一一打破，教学之前让老人享受切实的福利，让他们喜欢，觉得有用后，再引导他们积极主动地学习。
（2） 年轻人可以帮助家中的老人识别网络上的有益信息和可能的诈骗信息，提高老人的警惕意识。让老人学会甄选网络中的纷乱繁杂的信息，而不至于上当受骗。
（3）将互联网与家人的交往互动联系起来，比如微信语音视频的使用、朋友圈的使用，以及与获得关于疾病和身体健康的信息相联系老年人可能会更有兴趣、更有动机去学习和掌握这些互联网应用。


互联网和老年人到底是谁抛弃了谁，并没有那么重要，重要的是老年人的积极和作为年轻人的包容。因为我们不能扼住时代的咽喉，不让时代发展。若干年后，等我老了，我又会不会被彼时的时代所抛弃呢？
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